Todos os envios da Solifes são feitos utilizando os Correios, por PAC ou SEDEX. As embalagens são identificadas e apropriadas para o transporte seguro dos produtos. Cada embalagem contém, além dos produtos solicitados, a nota fiscal da compra.

Os prazos e valores vão depender do CEP do comprador. O serviço PAC tem o tempo médio de 03 a 09 dias úteis e o SEDEX leva em média de 01 a 04 dias úteis, sempre dependendo do Estado de destino. Todos os produtos saem sempre de nossa central de atendimento da loja virtual situada em Florianópolis, Santa Catarina.

Se você não ficou satisfeito com a sua compra fique à vontade para trocar o seu produto. Mesmo sendo uma loja virtual, a Solifes oferece toda a facilidade para você efetuar a sua troca.

As trocas e devoluções podem ser feitas em até 7 dias úteis após a data do recebimento do produto, o primeiro passo é comunicar a nossa equipe de atendimento através do e-mail contato@solifes.com.

*Informações importantes para trocas de produtos:

– Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em estoque

– O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte, que será analisada. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado

– A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto

– As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago

– Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, até 10 dias úteis.

– Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de o produto não estar mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou produtos em oferta.